CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

TẠI CAFEDIDONG

CAFEDIDONG – ERIC CAO GENERAL SERVICE CO., LTD.
Địa chỉ: 101/30 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP.HCM
Hotline: 093 88 33 411 | Email: cafedidong.vn@gmail.com

1. ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ SẢN PHẨM

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng, với các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
Đầy đủ phụ kiện, hộp đựng, tem mác, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
Không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi, quà tặng hoặc hàng thanh lý trừ khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI/TRẢ

Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc phần mềm không do người dùng gây ra.
Sản phẩm không đúng mô tả: Khác biệt về mẫu mã, cấu hình hoặc thông tin so với đơn đặt hàng.
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Khách hàng cần báo ngay khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh chứng minh.

3. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ

Liên hệ: Gọi hotline 093 88 33 411 hoặc gửi email đến cafedidong.vn@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.
Kiểm tra: Đội ngũ kỹ thuật của CAFEDIDONG sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi/trả.
Xử lý:
- Đổi sản phẩm mới: Nếu đủ điều kiện, sản phẩm mới sẽ được đổi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
- Hoàn tiền: Nếu không còn sản phẩm thay thế, khách hàng sẽ được hoàn tiền bằng phương thức thanh toán ban đầu.

4. CHI PHÍ ĐỔI/TRẢ

Miễn phí đổi/trả cho các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ CAFEDIDONG.
Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do lý do cá nhân (không thích, không phù hợp nhu cầu…).

5. LƯU Ý

CAFEDIDONG có quyền từ chối đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên.
Chính sách này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.

CAFEDIDONG cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an tâm và dịch vụ hậu mãi tận tâm.